（记者 常魁星）广东省揭阳市税务局坚持以习近平法治思想为指导，对标高质量发展新要求，对表法治政府示范创建要求，立足便民利企落脚点，突出创新创先理念和数字法治税务建设，在全省创新“360°智慧普法”税务服务“揭阳做法”，将“普法、执法、服务”深度融合、一体推进，依托云管家、云直播、云学堂“三个平台”，强化精准问需、精准解难、精准宣传、精准辅导、精准服务、精准执法等“六个精准”，落实“零距离对接服务”，让纳税务人在税务服务中感受到普法精度、执法尺度、服务温度，在全省率先推动单户大额、49.54亿元增值税留抵退税惠，全省率先上线电子税务局“云管家”，获国务院专项督查组高度肯定，中石油总部刊发感谢信，中央电视台新闻栏目连续三年刊播宣传，人民日报、中国新闻网、新华网等权威媒体反复多次宣传报道，2021年揭阳纳税人满意度得分排名位居全省第一，揭阳市榕城区参加2022年全国纳税人满意度调查，在全省14个参评单位中排名第2位，普法项目获评广东省国家机关“谁执法，谁普法”创新创先项目。
一是践行坚持以人民为中心的习近平法治思想，打造纳税人满意法治税务。围绕贯彻落实揭阳市委七届二次全会提出的“‘聚焦群众和企业最关心的高频事项，通过群众和企业最认可的沟通方式，采取最快捷的办理方式’”便民利企“三个最”中心部署，结合揭阳税务系统落实“三个最”要求，创新“360°智慧普法”，深度融合“普法、执法、服务”一体推进模式，努力推动“五减少两增加”惠及群众和企业。市委将市税务局列为第一批政务服务“三个最”试点单位，市政府主要领导和分管领导多次表扬和批示。
二是在全省创新“360°智慧普法”税务服务“揭阳做法”，让纳税务人在税务服务中真切感受到普法温度。一是“云管家”实时提供咨询。在全省率先上线电子税务局“云管家”，为重大项目和企业提供咨询解答、税法宣传、线上办税辅导等系列服务，实时解决纳税人缴费人办税缴费遇到的各类政策和服务问题，上线以来累计提供政策法规咨询业务超过4万人次。二是“云直播”深度解读政策。打造“税务直播间”线上税费普法平台，推出新的组合式税费支持政策、企业所得税、个人所得税、财务会计法规等贴合重大项目需求的系列普法课程，第一时间对重要或新出台的税收法律政策进行解读，推动实时普法，为纳税人提供统一、规范、高效的政策解读服务。三是“云学堂”精细宣传普法。完善税务新媒体普法矩阵建设，在“揭阳税务”微信公众号开设16期“揭税微学堂”，推出系列短视频税法宣传作品，宣传便企利民服务举措和税收优惠政策，积极回应纳税人缴费人关切，提高普法产品供给的实效性和精准性。
三是“六个精准”税务普法让纳税务人在税务服务中真切感受到普法精度。一是精准问需常走访。连续两年打造“百名局长访百企”“千名党员访千企”问需问计精品项目，市县两级组建党员先锋队、揭税青律团和青年助企团，走访辖区重点企业、重大项目，回访全国人大代表，主动“走出去”宣传退税减税等税收优惠政策和便民服务举措，走访调研项目企业1000多户次，“一对一”精准辅导为企业送去政策红利。二是精准施策解难题。分级分类举办重大项目跨区域建筑业纳税人网上办税培训，为项目建筑企业定向推送办税指南，组建起覆盖六级分包层级企业的政策咨询微信群，提供线上线下政策和业务咨询超过3万次，网上办理涉税业务3.56万笔，621户省内外跨区域建安纳税人实现“全事项网络化”套餐式办理，解决了跨省涉税事项报验、预缴申报、跨区域涉税事项反馈等多个难题，赢得中国寰球工程有限公司等项目外来建安企业广泛好评。三是精准宣传普税法。在《揭阳日报》开辟“揭阳税务·优服务 促规范 稳增长”普法专栏，每周刊发税收普法文章，解读优惠政策，普及税法知识，积极引导企业诚信经营依法纳税。建立与中国报道网、“南方+”等主流媒体的宣传矩阵，组织减税降费打卡、主流媒体莅揭大项目采风、局长访谈讲政策等，以多样税宣普法助力重大项目建设，揭阳税务运用大数据平台助力减税降费精准滴灌和服务重大项目建设等做法连续三年得到中央电视台新闻栏目刊播，2022年累计在人民日报、中国新闻网、新华网等媒体宣传报道1505篇次，获南方号年度传播力奖。四是精准辅导促发展。从项目规划、建设、开发等环节入手，精准对接重大项目投产落地的每个环节涉税事项，为项目关联企业梳理提供合同谈签、设备进口、工程建设等环节可能面临的涉税事项，解决企业包括境外购买技术包系列涉税问题，辅导项目企业代扣代缴非居民企业特许权使用费所涉及的相关税重要内容，大力宣讲减免税申请、延期申报、缓缴税款、行政复议等纳税人权益，使纳税人全面了解、充分享受法定权利。五是精准服务优环境。持续打造公平竞争的法治化营商环境，发挥揭阳市首批诚信体系建设试点单位职能作用，以宣传普及纳税信用管理办法等为重点，突出加强对企业法定代表、财务人员的法治诚信教育，开展“一把手”专题普法访谈，加大税收违法“黑名单”曝光力度，系统制定纳税诚信体系建设规定指引，发布守信激励、失信惩戒、纳税信用修复范围及标准三份清单，在全社会营造诚实守信的良好氛围，揭阳2021年度A级、B级纳税人同比增长39.07%、13.97%。六是精准执法防风险。税务部门迅速调动市、县、分局三级联审团队，聚焦初审、复审、团队审和提级审，综合分析该项目多年累积的进项抵扣、发票开具、纳税申报等情况，聚焦风险疑点，做好全过程细致审核，对项目存在的有关涉税疑点，辅导企业逐一深入排查、扫清风险、轻装上阵，有效防范执法风险。组织到广东石化炼化一体化项目开展成品油行业普法宣讲，着力引导行业规范发展。
四是“零距离对接服务”推动实现纳税人满意度得分排名全省前列。第一时间建立市、县、分局三级与广东石化公司“双向”直联机制，按照线上线下同步、管理服务并行要求，组建项目专业个性化服务团队，定期深入该项目开展靶向宣辅，在政策法规解读、执行操作、意见反馈上“点对点”沟通。实行大企业和重点项目首席联络员工作机制，派出专业团队主动跟进了解项目进度，为项目“一企一策”量身定制服务套餐，依托税收大数据个性化推送新的组合式税费支持政策提示提醒，为重大复杂涉税事项开展政策解读及线上答疑，迅速响应企业涉税诉求，累计提供税费政策咨询800多次，大幅提升税法遵从度和社会满意度。